Community Manager

Objectif du Poste :

Le Community Manager joue un rôle central dans la gestion de la présence en ligne de la collectivité publique, construisant et entretenant des relations positives avec la communauté en ligne et renforçant la visibilité de la l'action municipale.

Responsabilités Principales :

Gestion des Réseaux Sociaux :

• Administrer et animer les comptes de l'entreprise sur les différentes plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.).

• Créer et planifier du contenu engageant, pertinent et cohérent pour renforcer la présence en ligne de la marque. Interaction et Engagement :

• Répondre de manière proactive aux commentaires, questions et messages des membres de la communauté.

• Encourager l'interaction, la participation et la création de conversations positives autour de la marque. Surveillance de l'E-réputation :

• Surveiller l'e-réputation de l'entreprise en ligne.

• Gérer les retours négatifs de manière professionnelle et constructive. Stratégie de Contenu :

• Développer et mettre en œuvre une stratégie de contenu alignée avec les objectifs de communication de l'entreprise.

• Créer du contenu varié, y compris des articles, des vidéos, des infographies, etc. Analyse et Rapports :

• Utiliser des outils d'analyse pour mesurer la performance des campagnes et l'engagement en ligne.

• Produire des rapports périodiques sur les indicateurs clés de performance (KPI). Veille Concurrentielle :

• Suivre les tendances du secteur et les activités des concurrents sur les médias sociaux.

• Proposer des ajustements stratégiques en fonction des meilleures pratiques du marché. Collaboration Interne :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de communication, marketing et service client.

• Coordonner les initiatives de communication en ligne avec d'autres départements.
  

Compétences et Qualifications Requises :

• Diplôme en communication, marketing, journalisme ou domaine connexe.

• Expérience démontrée en gestion de communauté ou en communication digitale.

• Excellentes compétences en rédaction, en création de contenu visuel et en communication.

• Connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux et des tendances du secteur.

• Capacité à analyser les données et à tirer des conclusions pour améliorer les performances.

• Esprit créatif et capacité à innover dans la communication en ligne.

• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.